Política de Devoluciones – Acuario Center

En Acuario Center , nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devoluciones a continuación:

Condiciones Generales para Devoluciones

  1. Plazo para devoluciones:
    Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  2. Estado del producto:
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original completo (manuales, accesorios y etiquetas).
    • En caso de productos abiertos o dañados, no se aceptarán devoluciones, excepto si presentan fallas de fábrica.
  3. Productos excluidos de devolución:
    • Productos de alimentación (ej. alimentos para peces).
    • Productos en oferta o con descuentos especiales, salvo por defectos de fabricación.
    • Productos perecibles o personalizados.

Proceso de Devolución

  1. Comunicación:
    Contáctanos al correo contacto @acuariocenter .cl o al número de WhatsApp indicado en nuestro sitio web para iniciar el proceso. Por favor, incluye tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
  2. Envío del producto:
    • Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto si el producto presenta fallas de fábrica o fue enviado por error.
    • Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para verificar las condiciones.
  3. Reembolso:
    • Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará a través del método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles .
    • Si lo prefieres, puedes optar por un cambio de producto o un crédito para futuras compras.

Productos con Garantía por Fallas de Fábrica

Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro de los primeros 30 días desde la compra, podrá solicitar su cambio o reparación. Para esto:

  • Contáctanos con la descripción del problema y, si es necesario, fotos o videos que evidencian la falla.
  • Una vez confirmado el defecto, cubriremos los costos de envío para gestionar la devolución.

Nota: La garantía no cubre daños causados ​​por uso indebido, accidentes o instalación inadecuada.

Contáctenos

Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros:
📧 Correo: contacto @acuariocenter .cl
📞 Teléfono: +569 9323 6601

¡Gracias por confiar en Acuario Center ! Tu satisfacción es nuestra prioridad. 🌟